Diejenigen unter Ihnen, die unsere Reihe „Kuredu‘s Berühmtheiten” schon etwas länger verfolgen, wissen sicherlich, dass vor allem Teammitglieder im Rampenlicht stehen, die schon seit vielen Jahren ein wichtiger Teil des Resorts sind. Wir finden es aber genauso wichtig, Kollegen in eben dieses Rampenlicht zu rücken, die erst seit Kurzem Teil der Kuredu Familie sind und die es in dieser kurzen Zeit geschafft haben, bei uns und unseren Gästen einen großen Eindruck zu machen. In diesem Fall ist das Julia Schuh, unsere Guest Services Managerin, die sich diesen Monat den Titel zum Ende des Jahres 2017 sichert.
Wir haben uns mit Julia getroffen, um über Ihre ersten beiden Monate auf der Insel zu sprechen und haben einige Tipps zusammengestellt, die vor allem für Gäste, die zum ersten Mal nach Kuredu kommen, hilfreich sein können.
Julia, beschreibe unseren Lesern doch einmal, wie ein typischer Tag als Guest Service Manager auf Kuredu aussieht.
Das Ziel jedes einzelnen Tages ist es, alle Gäste glücklich zu machen! Nach unserem Meeting am Morgen mit allen Managern gebe ich ein kurzes Briefing für das Island Host team; wir nehmen uns als erstes die An- und Abreiseliste des Tages vor und überprüfen, ob wir auf bestimmte Details besonders achten müssen. Danach sehe ich im Kinderclub nach, ob alles für unsere kleinen, VVIP Gäste vorbereitet ist und telefoniere mit unseren Kollegen am Flughafen um sicherzugehen, dass auch dort alles in Ordnung ist. Während des Tages bin ich beim Check-in der Gäste behilflich, begleite die Gäste zum Zimmer und organisiere Welcome Meetings. In der Zeit dazwischen unterhalte ich mich so oft wie möglich direkt mit den Gästen, um herauszufinden, ob ihr Urlaub ganz nach ihren Vorstellungen verläuft oder ob es etwas gibt, was wir für sie tun können.
Du verbringst viel Zeit mit unseren Gästen. Was war dein bisher schönster Moment?
Es ist schwierig, sich nur einen auszusuchen! Ich freue mich immer sehr, Stammgäste begrüßen zu dürfen und ihren Geschichten über die Insel zu erfahren, die für sie und mich schon zur 2. Heimat geworden ist. Außerdem liebe ich die Hochzeiten am Strand – Teil des schönsten Tages im Leben eines Paares sein zu dürfen macht mich sehr stolz und ist immer wieder eine besondere Erfahrung.
Warum hast du dich dazu entschlossen, in der Tourismusbranche zu arbeiten?
Die Tourismusbranche ist die beste Möglichkeit meine beiden größten Leidenschaften, nämlich das Reisen in neue Länder und die Arbeit mit Menschen miteinander zu verbinden. Die Branche hat so viele unterschiedliche Facetten und bietet unzählige Jobangebote weltweit. Und wenn ich Gäste glücklich machen kann, dann macht mich das auch glücklich – deshalb glaube ich, ist es genau der richtige Karriereweg!
Wo hast du gearbeitet, bevor du nach Kuredu gekommen bist?
Während der vergangen 6 Jahre konnte ich in verschiedenen Bereichen Erfahrungen sammeln. Bevor ich nach Kuredu kam war ich als Managerin auf einem Kreuzfahrtschiff auf Bali und im Komodo Nationalpark in Indonesien. Davor war ich als Sozialarbeiterin in Südafrika, für eine große IT Firma in New York, als Englischlehrerin in Thailand und als F&B Supervisor in Australien sowie Assistant Bar Manager an der Ostsee.
Was ist deine Empfehlung Nr. 1 für alle Gäste auf Kuredu?
Kommen Sie mit uns auf eine Tour hinter die Kulissen des Resorts, die 3mal wöchentlich stattfindet. Sie werden Kuredu von einer ganz neuen Seite kennenlernen! Wir zeigen Ihnen die Personalunterkünfte, die Entsalzungs- und Abfüllanlage, die Wäscherei und unser eigenes Gewächshaus… Eine wirklich einmalige Gelegenheit um zu erfahren, wie so eine Insel „funktioniert“!
Gibt es etwas, das dich während deiner ersten Monate auf Kuredu besonders überrascht hat?
Das Team hier auf Kuredu ist wie eine große Familie und dazu gehören nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die Gäste und vor allem die vielen Stammgäste. Alles ist sehr persönlich hier und das verleiht der Insel definitiv ihren ganz besonderen Charme.
Nehmen wir einmal an, du bist als Gast auf der Insel und hättest 24h Zeit. Wie würdest du deinen Tag verbringen?
Ich würde eine kleine Joggingrunde am frühen Morgen um die Insel drehen und dann eine Yogastunde am Strand in der Yogahütte neben dem O Spa einlegen. Dann würde ich im Restaurant Franco’s ein kleines Frühstück genießen, bevor ich zum Strand und zum Paddleboarding gehen würde. Am Nachmittag würde ich zum Tauchen gehen und mit etwas Glück eine Meeresschildkröte, Mantarochen oder Haie beobachten können. Zum Abschluss würde ich mir den Sonnenuntergang von der Sandbank aus ansehen, bevor ich mit meinen Freunden ins Far East Restaurant gehen würde, um köstliches Sushi zu genießen. Nach einem kleinen Spaziergang am Steg entlang, würde ich im Sai Kotari den Tag bei einem Glas Wein ausklingen lassen – das ist sowieso mein absoluter Lieblingsplatz auf der Insel!
